znbanbar
最佳答案 - 由投票者2009-12-03 22:12:01选出
a)必须从细节抓起，要制定严格的工作流程和工作标准，用符合工艺的严密的流程和
科学的标准保证岗位职责的实现，约束员工的操作行为。工作流程应在工作过程中不断的优化、细化，不断地进行强化。
b)要有严格的制度来监督和管理，要完善有效的过程控制方法。制度是一种约束，也
是一种教育，既是强迫员工尽职尽责的手段，也要使员工充分认识到没有尽职尽责的后果，认识到出现质量问题带给自己、单位和工厂的损失。
c)领导要敢于负责、承担责任。如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来
做，要求一般工作人员严格按制度办事，而作为领导者却超越制度，出了问题，领导率先逃避责任，那么无论怎么培训教育，员工的行为也不会好到哪里去。只有领导敢负责任，员工才能敢负责任。领导都担负不起责任来，一般员工的肩膀又能扛得住多大的责任重担呢？
d)还要靠文化的力量，凝聚人心，激发员工积极性和自我驱动力，明确自己的发展目
标，增强自我管理意识和责任意识。要以深入人心的企业精神、统一的价值观、先进的企业文化来引领员工，凝聚员工，形成团队精神，形成员工与企业荣辱与共、共同前进的和谐氛围。
